Livraison & Retours

🚚 Livraison

Délais d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison

Frais de livraison

✅ Livraison offerte à partir de 35 € d'achat. En dessous, les frais sont calculés lors de la commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. En cas de retard, contactez-nous à contact@poilzero.com avec votre numéro de commande.

🔄 Retours & Remboursements

Politique de retour

Vous n'êtes pas satisfait(e) ? Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception, sans justification requise.

Conditions de retour

• Article non utilisé et non lavé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné de votre numéro de commande

Procédure

1. Envoyez un email à contact@poilzero.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous envoyons les instructions sous 24h.
3. Les frais de retour sont à notre charge.

Remboursement

Remboursement effectué sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.

Article défectueux

Contactez-nous immédiatement à contact@poilzero.com. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement intégral.