Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Identification du vendeur

Le présent site est édité par [NOM DE LA SOCIÉTÉ], dont le siège social est situé au [ADRESSE COMPLÈTE], numéro SIRET : [NUMÉRO SIRET].
Contact : contact@poilzero.com

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne PoilZéro (poilzero.com) par des consommateurs résidant en France et dans les pays de l'Union Européenne.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation. Les photographies sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. PoilZéro se réserve le droit de modifier à tout moment le catalogue de produits.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. La livraison est offerte à partir de 35 € d'achat. PoilZéro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les commandes étant facturées au prix en vigueur au moment de leur validation.

5. Commande

La commande est définitivement validée lors du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé à l'adresse indiquée. PoilZéro se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande présentant un litige.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via un système sécurisé SSL. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrés selon la destination. PoilZéro ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Contactez-nous à contact@poilzero.com avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à notre charge.

9. Retours et remboursements

Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.

10. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).

11. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.